Häufig gestellte Fragen

Nachdem du dich bei uns angemeldet hast, überprüfen wir deine Daten. Dieser Prozess kann bis zu 48 Stunden dauern. Sobald wir dich freigeschaltet haben, kannst du alle Produkte deiner Wahl bestellen.

Nein, um bei Enpal.pro bestellen zu können, musst du ein Kundenkonto erstellen und ein Gewerbe besitzen.

Es muss sich um ein gewerblich aktives Unternehmen in der PV-Branche handeln. Hierfür muss uns ein entsprechender Eintrag im Unternehmensregister oder eine gewerbliche Anmeldung vorliegen.

Um deine Kundendaten zu ändern, loggst du dich zunächst in dein Konto ein. Gehe unter Konto zu Kontodetails und klicke auf "Adressen anzeigen". Hier kannst du deine bestehenden Adressen verwalten und neue hinzufügen.

Unser Online-Shop bietet eine große Auswahl an PV-Modulen verschiedener Marken und Größen an, um den Anforderungen deiner Projekte gerecht zu werden. Wir bieten sowohl Monokristallin-, als auch PERC-Module an.

Ja, wir bieten eine breite Palette von Wechselrichtern und Speichersystemen von verschiedenen Herstellern an, um die Spezifikationen deines Projekts erfüllen zu können. Gerne beraten wir dich bei der Auswahl der passenden Komponenten.

Ja, wir bieten Unterkonstruktionen für PV-Module an; diese sind einfach zu installieren, und halten die Module sicher und stabil. Du kannst sie in Projektbündeln oder als einzelne Komponenten bestellen.

Beim Kauf unserer Produkte gelten die Herstellergarantien. Diese findest du in den Produktbeschreibungen.

Alle verfügbaren Produkte werden innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.

Nein, um unsere Produkte zu bestellen, musst du keinen Mindestbestellwert erfüllen.

Du findest den voraussichtlichen Lieferterzeitraum in deiner Bestellbestätigung. Dieser beträgt 2-3 Werktage. Sollte der Lieferumfang die handelsüblichen Mengen im handwerklichen Gebrauch überschreiten, wird sich unser Logistikdienstleister direkt mit dir in Verbindung setzen, um den Liefertermin bilateral abzustimmen.

Nach Erhalt der Bestellbestätigung hast du 24 Stunden Zeit, deinen Liefertermin zu ändern. Schicke uns hierfür bitte eine E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer an geschaeftskunden@enpal.de. Dann kümmern wir uns schnellstmöglich darum.

Wir verschicken unsere PV-Module und Komponenten in der Regel per Spedition oder Paketdienst, je nach Größe und Gewicht der Sendung. Wir stellen sicher, dass alle Sendungen sicher, und schnell bei dir ankommen.

Ja, schicke uns hierfür einfach eine entsprechende E-Mail an geschaeftskunden@enpal.de.

Ja, gestaffelt nach Bestellwert gibt es folgende Liefergebühren:

• < 2000€: 99,99€
• 2000€ – 3999,99€: 49,99€
• > 4000€: Kostenfreier Versand

Es tut uns leid zu hören, dass du auf deine Bestellung warten musst. Unser Lieferzeitraum beträgt 2-3 Werkstage. Sollte deine Bestellung nach über 3 Tagen noch nicht eingetroffen sein, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer unter geschaeftskunden@enpal.pro.

Wir versuchen alle Bestellungen in einer Lieferung abzuwickeln. Sollte es zu Teillieferungen kommen, werden wir dir dich vor Lieferzeitpunkt informieren, und du hast 24h Zeit einer Teillieferung zu widersprechen.

Ja, wir bieten spezielle Rabatte und Konditionen für Installateure und Unternehmen, die größere Mengen von PV-Modulen und Komponenten kaufen möchten. Kontaktiere uns einfach, um weitere Informationen zu erhalten.

Neukunden bieten wir die Direktzahlung, sowie eine Zahlung auf Vorkasse an.

Bestehende Handwerkspartner von Enpal haben die Möglichkeit zum Kauf auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen. Du möchtest Enpal Handwerkspartner werden? Dann kontaktiere uns über dieses Formular.

Bei einem Kauf auf Vorkasse lassen wir dir nach dem Check-out bequem per Mail eine Rechnung zukommen. Sobald deine Zahlung eingegangen ist, oder du uns einen Zahlungsnachweis schickst, werden wir die Bestellung versenden und dich über den voraussichtlichen Lieferzeitraum informieren.

IBAN: DE37 1004 0000 0270 0326 00
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